«Non riuscivo a togliermi dalla testa il fatto che l’innovazione aziendale,quel processo di rinnovare un business per creare valore futuro di fronte alla realtà che cambia, è troppo incasinato e umano per essere ridotto a una formula. Gli Elon Musk e gli Steve Jobs non si sono mai accostati all’innovazione da una prospettiva schematica: sono creature difficili e complesse che in qualche modo inspirano i seguaci a mettere in atto visioni coraggiose e radicali»
Rowan definisce l’innovazione come «il nuovo approccio che
apporta nuovo valore a un’organizzazione e ai suoi clienti»